项目服务流程

1、客户方可邀请我公司对LED显示屏项目相关事宜进行考 察，获取LED显示屏的安装空间、位置、墙体结构及承重情况，环境亮度，以及视距范围，供电，布线等情况。
2、我公司根据考察所得资料，根据客户方提出的要求和条件，进行可行性论证。就资金、生产工期以及所能达到的显示功能与效果等，提出一份完整的技术方案 书。方案书必须经客户确认，将作为工程验收的依据。 客户方及我公司双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》签订一份正式的具有法律效力的工程合同。
3、我公司将按合同组织工程的生产、调试、安装及技术培训等。在具体施工时客户方负责提供相应的配合。我公司在LED显示屏系统调试安装完毕后，制作验收报告书。客户方依据技术方案按合同规定的时间组织验收，并在验收报告上确认是否合格。
4、我公司具有完善的售后服务制度，产品备有保修卡，并建立档案，由售后服务部专业技术人员实施维护、保养。员明光电公司把优质服务视为企业的生命。公司 的重要部门售后服务部专门负责客户的培训、产品的维修及全方位的服务。公司成立以来与客户建立了彼此信任的良好关系, 具有良好的信誉。

售后服务

1）基于对本公司产品品质的信赖和显示屏项目的重视，我公司郑重承诺：
该LED显示屏享有一年全免费保修，终身维护。
其中包括：

a、设备运行故障进行处理；
b、免费更换、维修故障部件；
c、免费培训电脑操作、电路维护等方面人员；
d、提供足够的技术资料和备用件；
e、免费定期保养；
f、主要元器件使用前全部测试、考验，质量严格把关。
2）质保期内，定期进行设备保养，检查电气设备和装置，进行记录。
3）对任何因设计、安装、材料、质量和部件造成的设备或部件损坏，进行无偿更换和维修。
4）我公司的维修将保证在规定的响应时间内有专业人员到场维护。
5）用户终身享有我公司最新软件的使用权，我公司将负责用户的升级服务，凡我公司的软件均可免费升级。
6）在本显示系统有重大活动需要时，我司将免费派技术人员现场技术支持，我公司还提供终生服务，在质保期过后，提供系统的维修、维护，保证系统的设计达到寿命。

培训

培训的目的是训练系统操作员。通过训练后使他们能够熟练的操作本系统，并能处理一些基本故障。

1）本公司免费为客户方培训显示屏操作人员2-3名。

2）受训人员要求如下：能熟练使用XP操纵系统，具有文字输入、视频播放等计算机操作技能。

3）由本公司工程技术人员进行现场培训，培训时间为客户方显示屏调试完成后3日内。

4）培训内容：

a、日常显示屏开、关机操作步骤；

b、简单字幕制作（仅LED系统自带相关软件使用培训）；

c、保养与维护；

d、系统恢复（软件方面）；

e、统组成框图；

f、常见故障及排除。